Häufig gestellte Fragen

Menüs

Wie finde ich die richtige Vorlage?

Klicken Sie auf "Vorlagen" in der Navigation und filtern Sie Vorlagen nach verschiedenen Kriterien:

  • Papierformat (A3, A4, A5)
  • Papierausrichtung (Hoch- oder Querformat)
  • Menüwahl
  • Gänge
  • Doppelseitig
  • Überschriften
  • Preise
  • Mehrsprachigkeit
  • Weinempfehlungen

Wenn Sie gern Ihr bestehendes Menü verwenden wollen kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail. 

 

play_circle_filled Vorlage finden

Wie schreibe ich ein Menü in einer anderen Sprache?

Gehen Sie zu "Menü schreiben" und ändern Sie auf der rechten Seite bei der Menü Einstellung die Sprache. 

Dies wird nicht die Sprache der Anwendung ändern, es erlaubt Ihnen jedoch das Menü in einer anderen Sprache zu verfassen.

play_circle_filled Menü in einer anderen Sprache schreiben

Vorlagen

Wie kann ich meine Vorlage anpassen?

Während Sie ein Menü schreiben, können Sie es auf der rechten Seite unter "Menü Einstellungen" anpassen. Dort können Sie u.a. die Sprache ändern oder weitere Optionen wie "Weine/Abschnitte hinzufügen", organisieren. Weiterhin können Sie den Bereich "Informationen zum Menü hinzufügen" am Ende Ihres Menüs nutzen.  

Sollten Sie Ihr Menü darüberhinaus personalisieren wollen, senden Sie uns eine Email und wir erstellen zusammen mit Ihnen Ihr individuelles Design. 

 

play_circle_filled Vorlage anpassen

Wie kann ich meine eigene Vorlage auf menutech benutzen?

Wenn Sie Ihre eigene Vorlage nutzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer PDF/.jpg Version Ihres Menüs. Unser Design- und Programmierteam digitalisiert es in Ihren Account. 

 

Übersetzungen

Sind die Übersetzungen wortwörtlich?

Nein, sie sind aus Kochbüchern der Hotelfachschule. Weiterhin kontrollieren und aktualisieren unsere Übersetzer die Übersetzungen. 

 

 

Wie ändere ich die Sprache meines Accounts?

Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann "Konto" im rechten oberen Bereich Ihres Bildschirms. Dort finden Sie die Option "Bevorzugte Sprache ändern". 

 

 

play_circle_filled Account Sprache ändern

Wie füge ich einem Gericht eine Übersetzung hinzu?

Nachdem Sie Ihr Menü geschrieben haben, klicken Sie auf "Drucken". Dort finden Sie die Option "Übersetzung hinzufügen" und können zwischen verschiedenen Sprachen wählen: Italienisch, Englisch und Französisch. Vorher geschriebene und öffentliche Übersetzungen werden automatisch durch die Software hinzugefügt. Sie können die Übersetzungen bearbeiten und ähnliche Übersetzungen direkt von Ihrem Account kopieren. 

 

 

play_circle_filled Übersetzung hinzufügen

Allergene

Wie füge ich Allergene hinzu?

Klicken Sie auf das popover-Symbol neben dem Gerichtnamen. Die deklarierten Allergene werden dort angezeigt. Klicken Sie auf das „+“ oder „Ähnliche Gerichte“ Symbol, um die Allergene für Ihr Gericht zu aktivieren/deaktivieren. Alle Änderungen werden automatisch für den nächsten Gebrauch gespeichert.

 

play_circle_filled Allergene hinzufügen

Wie kann ich meine bestehende Speisekarte mit Allergenen kennzeichnen?

Lassen Sie unser kompetentes Team für Sie schöne mehrsprachige Menüs entwerfen, die konform gemäß LMIV 1169/2011 sind. Das fertige Menü können Sie jederzeit direkt von Ihrem Account aus bearbeiten und drucken. Mehr Informationen finden Sie hier

 

Zusatzstoffe

Wie füge ich Zusatzstoffe hinzu?

Klicken Sie auf das popover Symbol neben dem Gerichtnamen. Die deklarierten Zusatzstoffe werden angezeigt. Klicken Sie auf das "+" Symbol oder "ähnliche Übersetzungen anzeigen", um Zusatzstoffe für Gerichte zu aktivieren/deaktivieren. Diese werden für den nächsten Gebrauch gespeichert. 

 

play_circle_filled Zusatzstoffe hinzufügen

Konto

Kann ich mein Konto re-aktivieren?

Sollte Ihr Konto aufgrund von Problemen mit Ihrem Geschäftskonto blockiert worden sein, so annullieren Sie bitte das Lastschriftmandat  in Einstellungen > Abrechnung; oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport.

Möchten Sie Ihr Konto nach abgelaufenen oder storniertem Abo erneut nutzen, so melden Sie sich an und schließen ein neues Abo in Einstellungen > Abrechnung ab.

Sollten Sie Ihr Konto ausversehen vor weniger als 7 Tagen gelöscht haben und möchten Sie dieses Konto re-aktivieren, so kontaktieren Sie bitte den Kundensupport. Andernfalls registrieren Sie bitte ein neues Konto.

Wie kann ich meine Anmeldedaten ändern?

Gehen Sie zu "Einstellungen" und klicken Sie auf "Konto" im oberen rechten Bildschirmbereich. Dort können Sie Ihre Kontodaten ändern:

  • Passwort
  • E-Mail
  • Konto-Sprache
  • Email Benachrichtigungen
  • Herunterladen persönlicher Daten 

 

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Gehen Sie zu “Einstellungen” und klicken Sie auf “Konto” (oben rechts). Dort können Sie Ihre E-Mail Adresse ändern.

play_circle_filled E-Mail ändern

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Gehen Sie zu “Einstellungen” und klicken Sie im oberen rechten Bereich auf “Konto”. Dort können Sie Ihr Passwort ändern.

 

play_circle_filled Passwort ändern

Wie kann ich meine Profildaten ändern?

Gehen Sie zu “Einstellungen”. Dort können Sie Ihre Profildaten ändern:

  • Name
  • Firmenname
  • Anschrift
  • Land
  • USt. bzw. MwSt. Nummer
  • Logo

 

play_circle_filled Profildaten ändern

Wie kann ich meinen Account löschen?

Sie können Ihren Account unter "Einstellungen" > "Konto" löschen. Dabei werden alle bestehenden Abonnements beendet und Ihr Lastschriftmandat annulliert. Ihre Daten bleiben noch 7 Tage für Sie zugänglich, danach werden alle Daten dauerhaft gelöscht. 

 

play_circle_filled Account löschen

Rechnungen

Verschwinden meine Gerichte, wenn ich eine Zahlung verpasse?

Nein. Wir pausieren Ihren Account (heißt, dass Sie keine Menüs schreiben, bearbeiten oder drucken können), aber alle Ihre Daten sind noch da. 

 

Gibt es Einmalzahlungsmodelle (KEIN Monatsabo)?

Ja. Wir bieten Ihnen einen Neudesign-Service (Übersetzung in 3 Sprachen, Allergenkennzeichnung und drei Feedback Runden sind inklusive) für 450€. Weiterhin bieten wir einen Paket Preis für 3 Menüs für 890€. Diese Abonnements variieren je nach Ihren Bedürfnissen. Wenn Sie zusätzlich einen weiteren Service Ihrem Neudesign hinzufügen möchten, kontaktieren Sie uns einfach. Wir werden Ihnen ein detailliertes Angebot und einen Zeitplan zukommen lassen. 

 

Verschwinden meine Gerichte aus der Datenbank, nachdem ich das Menü gedruckt habe?

Nein. Je mehr Menüs Sie schreiben, desto größer wird Ihre Datenbank. Genau genommen werden die Gerichte von der Software gespeichert und automatisch beim nächsten Gebrauch abgerufen. Sie müssen kein Gericht zweimal schreiben. 

 

Wie kann ich mein Abonnement ändern?

Gehen Sie zu “Einstellungen” und klicken Sie auf “Abrechnung” im oberen rechten Bildschirmbereich. Dort bekommen Sie einen Überblick über Ihr derzeitiges Abonnement. Klicken Sie auf "Ändern", um ein neues Abonnement zu wählen.

 

 

play_circle_filled Abo ändern

Wie kann ich meinen Rabattcode benutzen?

Bevor Sie ein Preismodell wählen (in "Einstellungen" > "Abrechnung") können Sie unter den Preismodellen Ihren Rabattcode einfügen. Sofern dieser gültig ist, werden die aktualisierten Preise sofort in den Preistabellen angezeigt.

Wie funktioniert die Abrechnung und Rechnungsstellung?

menu.tech Abonnement-Gebühren werden monatlich von Ihrem Geschäftskonto per SEPA Mandat über unseren Zahlungspartner GoCardless eingezogen. SEPA Zahlungen sind in folgenden Ländern verfügbar:

  • Belgien
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Monaco
  • Niederlande
  • Österreich
  • Portugal
  • San Marino
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Zypern

Für alternative Zahlungsmodelle (z.B. Jahreszahlungen per Banküberweisung) kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich meinen Account lösche?

Wir sichern Ihre Daten für 7 Tage - nur für den Fall, dass Sie Ihre Meinung ändern.

Danach werden alle Ihre Daten gelöscht.  

Was ist der kleinste Abo-Zeitraum?

12 Monate für Rechnungen, 1 Monat für (SEPA) Überweisungen. Danach können Sie jederzeit kündigen.